Le Conseiller numérique

Son rôle

Le conseiller numérique est avant tout un acteur de l’inclusion numérique.Face à l'importance croissante des outils digitaux dans tous les domaines de la vie quotidienne et professionnelle, son rôle est de faire en sorte que personne ne soit laissé de côté. L’inclusion numérique consiste à offrir à chacun, quel que soit son âge, son niveau d’éducation ou ses compétences, la possibilité d’accéder et de maîtriser les technologies numériques.
Le conseiller intervient aussi bien auprès des jeunes que des personnes âgées, en passant par les personnes en situation de précarité ou d’exclusion sociale. Il leur donne les clés pour gagner en autonomie et accéder à l’ensemble des services publics et privés proposés en ligne : démarches administratives, offres d’emploi, formations, services bancaires, etc.
Par ailleurs, il peut travailler en partenariat avec des associations, des mairies, ou des entreprises locales pour proposer des initiatives adaptées aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Ses missions

Le conseiller numérique a pour mission principale d'accompagner des publics variés dans leur appropriation des outils digitaux. Cela inclut des interventions multiples, allant de l'initiation aux nouvelles technologies à des formations plus spécifiques, comme l'utilisation de logiciels professionnels ou d’outils collaboratifs.
Voici quelques-unes de ses missions concrètes :
- Former les usagers : Il organise des ateliers ou des formations individuelles pour familiariser les participants avec l'usage des outils numériques : ordinateurs, tablettes, smartphones, logiciels.
- Aider à la réalisation de démarches administratives : Avec la dématérialisation croissante des services publics, il accompagne les personnes dans l’utilisation des plateformes en ligne pour des démarches telles que les demandes d’allocations, la prise de rendez-vous médicaux ou encore la déclaration de revenus. - Sensibiliser à la sécurité en ligne : La sécurité est un enjeu majeur. Le conseiller forme les usagers à reconnaître les arnaques en ligne, à sécuriser leurs mots de passe ou encore à utiliser les bonnes pratiques pour protéger leurs données personnelles. - Favoriser l’inclusion numérique : Il contribue à rendre le numérique accessible à des publics qui en sont éloignés (seniors, personnes handicapées, zones rurales), en adaptant ses approches pédagogiques à leurs besoins spécifiques.